প্রত্যাবর্তন এবং প্রত্যর্পণ

গ্রাহক দ্বারা ওয়েবসাইটে বাতিল

একজন গ্রাহক আমাদের গ্রাহক পরিষেবাতে কল করে অর্ডারটি পাঠানোর সময় পর্যন্ত যেকোনো সময় একটি অর্ডার বাতিল করতে পারেন। একবার আমাদের প্রান্ত থেকে অর্ডারটি পাঠানো হয়ে গেলে, এটি বাতিল করা যাবে না। যদি আমরা কোনো গ্রাহকের দ্বারা কোনো প্রতারণামূলক লেনদেন বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলীকে অস্বীকার করে এমন কোনো লেনদেন সন্দেহ করি, তাহলে আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে গ্রাহককে কোনো বিজ্ঞপ্তি প্রদান না করেই এই ধরনের অর্ডার বাতিল করতে পারি। আমরা সমস্ত প্রতারণামূলক লেনদেন এবং গ্রাহকদের একটি নেতিবাচক তালিকা বজায় রাখব এবং তাদের অ্যাক্সেস অস্বীকার করব বা তাদের দ্বারা দেওয়া যেকোনো অর্ডার বাতিল করব।

রিটার্নস বা মুনাফা

প্রদত্ত যে আমরা আয়ুর্বেদিক পণ্যগুলির সাথে কাজ করছি, আমাদের কোম্পানি একটি নো-রিটার্ন বা বিনিময় নীতি অনুসরণ করে৷ ডেলিভারির সময় পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, খালি বা ভুল/অনুপস্থিত আইটেম থাকলেই আমরা বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেব। গ্রাহকদের অবশ্যই একটি আনবক্সিং ভিডিও, একটি প্যাকেজিং ত্রুটির ভিডিও, সেইসাথে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি বা প্রশ্নে থাকা যেকোনো আইটেম শেয়ার করতে হবে। ক্ষতিগ্রস্থ/ভুল/অনুপস্থিত পণ্য-সম্পর্কিত প্রতিকারের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবাতে যোগাযোগ করুন care@drvaidyas.com বা আমাদের কল করুন + + 91 98202 91850 মধ্যে 48 ঘণ্টা পণ্য বিতরণ করা হচ্ছে. এই আদেশগুলির প্রত্যেকটি পৃথক এবং কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে মোকাবেলা করা হবে। অনুগ্রহ করে আপনার ক্রয়টি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না এবং দ্রুত ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য নিষ্পত্তির জন্য রসিদ নম্বর প্রদান নিশ্চিত করুন।

ফেরত

অর্ডার বাতিল করা হলে, 7-10 দিনের মধ্যে ফেরত আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কগুলি আপনার অ্যাকাউন্টে পরিমাণ প্রতিফলিত হতে এই সময়ের চেয়ে বেশি সময় নেয়। আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য ফেরত পাঠান, একবার আপনার ফেরত প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব। আপনি অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি নির্দিষ্ট 7-10 দিনের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।

বিলুপ্ত বা অনুপস্থিত রিফান্ড

আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন৷ এরপর আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি ফেরত পোস্ট করার আগে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণ সময় আছে. আপনি যদি এই সমস্ত কিছু করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে care@drvaidyas.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা +919820291850 এ আমাদের কল করুন।

পরিবহন

আপনার পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি এখানে মেল করতে হবে: Herbolab India Pvt. লিমিটেড, 3য় তলা - এ উইং, মারওয়াহ সেন্টার, কৃষাণলাল মারওয়াহ মার্গ, মারোল, আন্ধেরি পূর্ব মুম্বাই, মহারাষ্ট্র, 400072

যদি কোনো আইটেমকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল (প্রতিকারের পরে) দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ বলে মনে করা হয়, তাহলে ড. বৈদ্য পণ্যটির শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করবেন।

এখনো নিশ্চিত না?

ভারতের নতুন যুগের আয়ুর্বেদ প্ল্যাটফর্ম